“科技手段提升货架有货率(OSA)”项目获得2013年中国ECR案例评选消费者方向白金奖，该案例的参与方——金佰利（中国）、沃尔玛（中国）以及技术服务商瑞易（RSi）以创造消费者价值为核心指导，以持续提高供应链效率、促进消费品行业的快速健康发展为最终目标而得到了评委们的一致认可。
    货架上的缺货标签代表着供应链的某个环节出现了偏差，而缺货将导致生意机会的损失、消费者满意度忠诚度的下降以及客户服务水平的降低。根据ECR亚太地区OSA报告，货架有货率每提升2%，能够带来1%的生意增长。沃尔玛和金佰利致力于通过更高效的零供协同，打造完美的零售商与供应商合作体系，提升货架有货率。然而传统的货架有货率高度依赖于人在货架前对商品进行普查发现问题，在如今竞争激烈的市场环境中，能否抢先应用先进技术来优化销售流程、改善顾客购物体验成为商业成败的关键，金佰利通过和全球零售行业******的商业智能和数据分析服务商瑞易（RSi）的战略合作，成功地解决了这些问题，并带来了良好的收益。借助瑞易（RSi）针对快速消费品的零售渠道业务研发的货架缺货警报、虚库存警报、促销建议订单自动生成等解决方案，在深度细化分析数据，挖掘数据价值，及时提供可执行性方案，以及科技化管理等方面，为金佰利提供了强大的后盾和技术支持。


    项目背景


    提升OSA有利于提升零供双方的销售业绩已是不争的事实，然而业界还没有找到一种完美解决方案，以实时、自动、低成本、高效率地反馈 OSA 的情况。


    金佰利的产品在沃尔玛的门店有货率表现很不错，长期高达98%~99%，然而走访门店的一线销售代表清楚，真实情况并不乐观，货架缺货的比例粗略估算不低于7.5%。如何才能发现真实的货架缺货及门店执行问题，并及时采取措施，是零供双方必须面对的问题。


    解决方案


    在项目开始前期，参与项目的三方经过讨论，确定了瑞易（RSi）在提升货架有货率项目中可以提供的两方面技术支持，如图1所示：


    一．基于对门店——商品－天的海量精细化数据在云端进行数学模型分析计算，自动监测 OSA 情况，对于货架缺货或门店执行问题导致的销售异常，虚库存等情况，发送警报至金佰利销售团队，以便他们在巡店时有针对性地及时修正，并进行投入产出跟踪分析，帮助客户了解 OSA 提升在销售业绩提升中的价值。


    二．应用自动促销建议订单工具，优化促销预测，确保促销商品的货架有货率水平。www.bjstb.com

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